Michel-Albert Collet

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Depuis plus de 45 ans, l’auteur a toujours été passionné par la notion de client. Tour à tour commercial terrain, gérant de société, agent commercial, chef des ventes export, consultant et formateur dans le supérieur, les clients lui ont permis de bien vivre et d’évoluer en permanence. Formé à Lyon III, université d’excellence, avec des enseignants remarquables, l’auteur veut restituer, à sa manière, ce qu’il a appris, retenu et travaillé depuis plus de quarante ans. Son père, ancien avocat, lui a transmis la passion du client : il savait les écouter, pratiquant l’empathie, était très professionnel et généreux. L’auteur lui rend hommage et lui dit merci.

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